Accès aux services de santé en français dans la région du Centre du Manitoba
Reconnaissant la population francophone du Manitoba comme un élément important d’une des caractéristiques fondamentales du Canada, la politique du gouvernement du Manitoba sur les SLF, déposée en 1989, permet à la population d’expression française du Manitoba et aux établissements qui servent cette population de recevoir des services gouvernementaux en français et en anglais.
La mise en œuvre de la politique sur les SLF est guidée et surveillée par l’équipe de coordination de l’ORS du Centre (personnel régional), la Table de concertation (communauté régionale), le Conseil communauté en santé (provincial) et la Société Santé en français (nationale). L’ORS du Centre applique cette politique d’une manière conforme au concept de l’offre active.
Conformément à la politique sur les services en langue française du gouvernement du Manitoba, l’Office régional de la santé du Centre du Manitoba inc. s’engage à offrir des services de santé primaires bilingues (anglais et français) aux résidents des zones désignées bilingues de la région qu’elle dessert, sans toutefois y être limité. Les zones bilingues correspondent aux endroits où se concentre la population francophone de la région. Aux termes de la politique gouvernementale, les services bilingues font l’objet d’une « offre active » à la population...
...en offrant des services en français, qu’ils soient fournis oralement, par écrit ou par voie électronique, de qualité comparable à ceux qui sont offerts en anglais. Les services doivent être
- manifestes – Les établissements et les membres du personnel qui offrent des services en français doivent l’indiquer clairement à la population.
- facilement disponibles – Les services sont maintenus aux niveaux appropriés afin de répondre à la demande, là et quand cela est nécessaire.
- accessibles – Les services doivent être offerts sans délai ou le plus rapidement possible
En d’autres mots, il s’agit d’informer les clients au premier point de contact qu’ils peuvent recevoir des services dans les deux langues officielles du pays.
L’offre active vise les objectifs suivants :
- s’assurer que la population sait que des services en français sont offerts;
- veiller à ce que la population soit à l’aise de communiquer avec l’ORS dans la langue officielle de leur choix.
